Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Lumenuplift, 33 Rue de la République, Lyon, France. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter notre référent à l’adresse [email protected].

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services :

• Identité : nom, prénom, titre professionnel.
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.
• Informations financières contextuelles : revenus, charges, dettes, objectifs financiers, uniquement lorsque le client choisit de les partager.
• Données de navigation : pages consultées, temps de consultation, source de trafic (via cookies analytiques avec votre consentement).

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens du RGPD.

Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• Répondre aux demandes reçues via le formulaire de contact.
• Préparer et suivre les prestations d’accompagnement financier.
• Envoyer des communications liées au suivi des services en cours.
• Améliorer nos contenus et nos parcours pédagogiques grâce aux statistiques d’utilisation (après consentement).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base juridique

Les traitements s’appuient selon les cas sur :

• Votre consentement pour le formulaire de contact et l’utilisation de cookies analytiques.
• L’exécution précontractuelle ou contractuelle lorsque vous engagez nos services.
• Notre intérêt légitime à améliorer nos outils et à assurer la sécurité de la plateforme.
• Le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable.

Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire :

• Demandes d’information : 24 mois après la dernière interaction.
• Données liées aux prestations : 5 ans après la fin de l’accompagnement, sauf obligations légales contraires.
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques.

Au-delà de ces durées, les données sont anonymisées ou supprimées.

Destinataires des données

Les données sont accessibles aux collaborateurs de Lumenuplift strictement habilités. Aucun transfert n’est effectué vers des tiers commerciaux. Les prestataires techniques impliqués dans l’hébergement et la maintenance de la plateforme sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

Transferts hors Union européenne

Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Aucun transfert hors UE n’est réalisé. Si une telle situation devait se présenter, nous appliquerions les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès aux données vous concernant.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement dans les conditions prévues par l’article 17 du RGPD.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition, notamment pour la prospection.
• Droit à la portabilité des données lorsque applicable.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, envoyez un email à [email protected] accompagné d’une pièce justificative d’identité. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles : contrôle des accès, chiffrement des transmissions, sauvegardes régulières et procédures internes pour éviter les divulgations ou pertes de données.

Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements législatifs ou nos évolutions de services. La date de mise à jour est indiquée en tête de page. Nous informerons les utilisateurs en cas de changement majeur.